⌠Я знаю массу людей, которые знают НЛП.
Вот именно √ ⌠знают НЛП■. Но нарушают базовые принципы,
и даже не знают, что они это делают.
НЛП √ не система, а система о системах.
НЛП просто обучает тому, как понять и использовать то,
что вы уже знаете, эффективнее.■
F. Puselik
Динамику негативной силы обсуждать не имеет смысла, поскольку каждый знает как сделать, чтобы его боялись.
Речь пойдет о том, как сделать так, чтобы люди уважали вас и радовались вам.
Как работает позитивная сила? Через присоединение и ведение.
Присоединение ≈ способность достичь контакта, доверия. Обязательно фиксируете контакт, ⌠поздравляете■ √ один из самых важным моментов присоединения, фиксирование достижения. Ведомый на одной ступени в вами. Теперь вы можете двинуться дальше, на следующий шаг.
Ведение ≈ создавание изменений, направление поведения, давание заданий, обучение, исправление поведения. Вы на одну (но не больше!) ступень выше.
Ступени лестницы успеха.
Позитивная сила работает на ступенях лестницы роста, или лестницы успеха. Ваша способность использовать позитивную силу √ ваша способность вести человека (людей, себя) по такой лестнице успеха.
У каждого есть стартовая точка относительно данного момента. Вы должны знать и уметь измерять, на какой ступени находится ведомый, кем бы он ни был, вашим работником, ребенком или вами. Каждый человек одновременно делает несколько задач, и в каждой из них он находится на разных уровнях развития навыков или знаний. Важно знать, где он находится сейчас, в данной задаче. И, конечно, какова ваша цель? Как вы узнаете, что он пришел к вашей цели?
Мы поговорим о модели такой лестницы условно из 10 ступеней. Итак, мы должны измерить оба конца этой лестницы √ старт, где человек находится сейчас, и финиш (куда он должен прийти). Каждое (каждое!) ваше воздействие, ведет в конкретном направлении. В каком направлении? Если вы не знаете куда вы едите, если ваша цель случайна (accident), то вы и попадете в accident (в английском accident имеет два значения: и случай, случайность и несчастный случай, катастрофа).
Лидерство ≈ это умение спланировать конкретные следующие шаги по лестнице успеха эффективно. Как?
Есть 5 критериев, которым должны соответствовать все ступени вашей лестницы, и за которые вы отвечаете.
Метафора Френка ⌠Автобиография■ :
⌠Какое-то время в Америке я был руководителем лечебного центра для подростков алкоголиков и наркоманов. Когда я только взял его, он был в ужасном состоянии. Он был убыточным, не помогал детям. Одного из подростков в этом центре звали Бойд. Он пришел в этот центр где-то для через три после того, как я стал директором центра. Ему было около 17 лет, .у него фактически не было шеи, здоровые плечи, по всему телу и лице были ножевые раны и он был ужасен, если ему что-то не нравилось. И на анкете, который ему дали после его прихода в этот лечебный центр, в пункте номер один было написано: ⌠Напишите свою автобиографию■ . Бойд не был уже в школе в течение 5 лет, я не уверен, чтобы кто-нибудь за последние три года видел, чтобы он что-нибудь написал. И Бойд не знал, что значит автобиография. Так что просить Бойда написать автобиография было более чем глупым, по моему пониманию. Я пришел к консультантам этого центра, я дал им эту анкету и сказал, я хочу, чтобы вы все сделали пункт номер один. Они посмотрели на этот листок и сказали: ⌠Написать автобиографию! Но это же трудно, что я буду этим заниматься, это ж несколько дней надо на это потратить!■ А парочка воспитателей сказала: ⌠Я не знаю, как ее писать. И для чего это вообще нужно? Почему я должен глупости такие делать?! И вообще, для чего нужна эта глупая бумага?■ Я сказал: ⌠Это бумага, которую вы даете всем своим клиентам, которые попадают в ваш центр■ √ ⌠Что? Эту?■ √ ⌠Вы вообще читали ее?■ √⌠Ну это же для клиентов, а не для меня┘■
Бойд, когда прочитал эту бумагу, спросил: ⌠А что это за машина такая, автобиография?■, потому что единственную часть слова, которую он понял, было ⌠авто■.
Я сказал штату консультантов-воспитателей, что Бойд напишет автобиографию, и он принесет ее через три месяца. ⌠Ты хочешь, чтобы Бойд написал автобиографию?! Невозможно! С ним даже разговаривать, и то непросто.■
Пару дней спустя я встретил Бойда, представился ему, мы чуть поговорили, я задал несколько вопросов, сколько ему лет и где он жил. И так в течении недели я его встречал, говорил с ним немножко. И где-то спустя неделю я заметил, что когда я проходил мимо, он начинал улыбаться и шел по направлению ко мне.
Так что я ненавязчиво поговорил с ним еще пару раз, и вот мы как-то говорили с ними я спросил
≈ Слушай, а ты помнишь како-то время в свой жизни, .когда тебе действительно
здорово было?
≈ Да, я, пожалуй, могу вспомнить.
≈ Если бы тебя попросили дать название этому событию, в одно слово, как бы ты
назвал.
≈ Я, пожалуй, одним словом не могу это назвать. Двумя, да? Нет, тремя.
≈ Ну, нормально.
≈ Пикник на дедушкин день рождения.
≈ Здорово. Спасибо.
И мы еще поговорили, и я ушел.
В следующий раз, когда я разговаривал с Бойдом, у меня несколько листов бумаги было с собой. И мы немножко поговорили, и я говорю:
≈ А помнишь, мы в прошлый раз говорили о дедушкином дне рождении?
≈ Да, да.
≈ А можешь какое-нибудь событие из своей жизни вспомнить не настолько уж приятное?
≈ Да.
≈ А что это было?
≈ Э.. Полиция.
≈ Я знаешь тебе что скажу┘.
Я взял два листа бумаги и наверху одного написал: ⌠Пикник на дедушкин день рождения■, на другом ⌠Полиция■, положил и в папку и сказал:
≈ Слушай, держи это у себя. Ладно?
≈ А что это?
≈ Да. Ничего. Просто подержи у себя, может, пригодится когда-нибудь.
≈ Ты хочешь, чтобы я это положил с остальными бумагами?
≈ Да. Пожалуй.
Следующий раз я его увидел, мы еще поговорили. И я его спросил про два позитивных воспоминания и два других негативных. Он подумал, и дал мне название их. И я написал их на листах бумаги и дал их ему. Он сказал:
≈ Да-да, я знаю. Я положу это в мою папку.
≈ Ну ты сообразительный. Я даже не успел тебе сказать┘
≈ Да, это есть..
В следующий раз мы еще поговорили. Я ему дал пустых листов бумаги:
≈ Ты знаешь, что с ними надо делать?
≈ Да. Знаю-знаю. Ты сам это напишешь, или хочешь, чтобы я сам это написал?
≈ Я так устаю уже делать всю твою работу.
≈ Ок, ок.
И мало-помалу, взаимодействуя с ним таким образом, где-то в течение трех недель, у него 40 или 50 отдельных листов бумаги скопилось с различными названиями на каждом. И однажды я его встретил и сказал:
≈ Cлушай, принеси мне эту папку
И мы сели за большим столом, разложили все эти бумаги.
≈ А вот этот пикник на дедушкин день рождения. Это было приятно?
≈ Да.
(И написал там небольшой знак позитивный.)
≈ Ты не помнишь, сколько тогда тебе было лет?
≈ Я думаю, где-то 11.
≈ Отлично. Слушай, ну напиши.
≈ А ты не помнишь, кто еще присутствовал на дне рождения. Ну, это наверное так
трудно, всех не упомнишь.
≈ Ха. Я могу все вспомнить. Дед, бабушка, сестра┘
≈ А ее как звать?
И я написал имена людей, которые присутствовали на этом же листе. И сказал:
≈ Ну это здорово, нормально.
И я отложил это и взял еще один листок и спросил, сколько лет ему в это время было. И так вместе с ним мы сделали еще 4, позитивное или негативное, сколько лет было, кто присутствовал. Все. Собрали, положили в папку. И я сказал:
≈ Кстати, я на пару дней уеду, за это время, если хочешь, почему бы тебе не
сделать еще четыре. Но только четыре. Я не хочу, чтобы ты делал больше. Я не
хочу, чтобы ты здесь так напрягался. Помни, что я тебе сказал √ только четыре.
≈ ОК.
Через два дня я приезжаю, он ко мне подходит с этой папкой, дает мне. Я говорю:
≈ Что ты сделал?
≈ Ничего.
Я открываю, смотрю. Все сделано, все 40! Я говорю:
≈ Что ты сделал?!
≈ Никто не может мне говорить, что мне делать!
≈ Да, тебе скажу, ты крутой. Ладно, здесь ты меня обыграл, но я тебя достану
в следующий раз.
Мы еще кое-что добавили, так что когда еще пару недель прошло, у нас было что-то 130-140 листов бумаги. Потом я часть листов забрал у него, сказав, что это слишком много. Я оставил ему 10. Он:
≈ Только ты не потеряй!
≈ Ладно-ладно.
Итак, у него 10. Мы их разложили. И как-то так случалось, что эти 10 относились к периоду между 0 и 4-мя годами. И спросил:
≈ А ты помнишь хоть что-либо по поводу этих событий?
≈ Ну вот по этому поводу я помню только то, что мне мой дед сказал.
≈ А что это было?
И он мне сказал, а я написал, приговаривая:
≈ Погоди-погоди, ты слишком быстро говоришь, я не успеваю записывать.
И к этому времени я уже заметил. Как у него было с правописанием, поэтому делал те же примерно ошибки, что он бы сделал. Я написал примерно два параграфа. А потом сказал:
≈ Что ты примерно можешь вспомнить вот по этому, по второму?
Он сказал, и пока я писало, он первый читал. потом посмотрел на меня и сказал:
≈ А ты настолько же неграмотный, как и я.
≈ Да, я знаю.
И так я написал 4, и оставались еще 6, которые были недописаны. Я сказал:
≈ Я уеду на два дня┘
≈ Я знаю-знаю. Сколько?
≈ Два!
≈ Ну-ну.
Я приехал, он все 6 сделал. И все сам написал. Я ему:
≈ Слушай, я когда тебе говорю, ты все время делаешь по-другому. Я тут босс.
≈ Ну мы посмотрим, кто здесь босс..
И я принес еще 10, я сделал два и оставил 8. И еще 10, из которых сделал только 1. И еще 10. Я был настолько ленив, что я ничего не сделал. И еще 10. И еще 10.
Два с половиной месяца прошло, и я ему сказал однажды:
≈ Слушай, у тебя тут скопилось 148 страниц, все от руки написаны. Ты знаешь, давай с этим кое-что сделаем. Похоже, что-то важное получается.
И я взял листок бумаги.
≈ Я хочу тебе оказать как делается титульный лист. Я тут вверху одно слово напишу √автобиография, ты напиши под ним большими буквами свое имя.
И он написал. Потом дату. Потом я написал ⌠автор■. И сказал:
≈ Теперь опять свои имя напиши.
≈ Кто? Я?
≈ Конечно. Ты же у нас автор.
≈ ОК
≈ Эта страница у нас идет первой, а следующая страница у нас называется ⌠содержание■.
Вот смотри, ты создал целую историю, так мы здесь временные периоды так и поставим,
от рождения до 4 лет, от 4 до 7 и т.д. И мы напишем, на каких страницах что
находится. И еще одну вещь мы сделаем, называется ⌠заключение■ . Но это тебе
самому надо написать. Ну а заключение, это как если бы ты только что прочитал
обо всех вот этих событиях своей жизни, и если бы ты хотел что-то сказать, чтобы
это все вместе несколькими словами передать:
≈ Я знаю.
И он написал: ⌠Здесь описана жизнь Бойда Хоуланда. Он жил ее хорошо, он жил ее плохо, он жил ее трудно, он жил ее быстро. Может быть, когда-нибудь он научится жить ее лучше. Я надеюсь. Бойд. ■
Я старался не плакать.
Я попросил Бойда отдать эту папку его воспитателю. Когда воспитатели прочитали автобиографию Бойда, они не могли поверить и спросили, как я это сделал. И я им рассказал о присоединении и ведении...
Присоединение и ведение┘
Я знал уровень навыков, который у Бойда был. И уровень его замотивированности. И какова цель, и что он мог сделать за один шаг, что вело бы его к этой цели.
Когда ему давалось задание написать автобиографию, какие возможности для успеха ему были даны? Никаких.
Было ли у него возможность вспомнить одно событие и дать ему имя. Да. И у него появился успех.
Если вы собираетесь создать лестницу успеха, то вами должно быть применено 5 критериев.
5 критериев, которым должна соответствовать каждая ступень вашей лестницы, и за которые вы отвечаете.
После родительского собрания:
≈ Ты должен уважать учителей.
≈ Хорошо.
И в тот же день ученика выгоняют из школы за то, что он вел себя неуважительно по отношению к учителям.
≈ Я же тебе сказал, чтобы ты уважительно относился к учителям!
≈ Я так и делал!
Что это значит. Обычно, когда кто-нибудь ему угрожал, он их бил. В этот день два учителя ему угрожали, он никого из них не побил! Он им только сказал, что они глупы, что у них нет мозгов.
Как долго вы можете работать без перерыва для выполнения определенной задачи. Есть ли у них силы и дисциплина для выполнения задания в те сроки, в которые нужно?
Если меня что-то просят сделать, что является новым для меня, я не знаю, как это делается, даже при контакте с человеком, у меня есть внутренне ощущение риска шага. Если риск велик, то я не сделаю этот шаг.
Каждый шаг включает в себя все эти критерии, все они равнозначимы.
Каждый успешный маневр в настоящем создает еще более успешный маневр в будущем. Если человек успешен раз за разом, тогда растет степень риска, на который они готовы идти, и их способности, и их навыки, они способны работать все дольше и дольше, выполнять все более сложные задачи. Лестница сама себя усиливает.
Перестройка с точки зрения 10-шаговой модели в 1992 г.:
≈ Все, свобода. Все на 10. Все пошли-пошли. Вперед, на 10.
≈ Что? А какой второй шаг?
≈ Нет, 10!
Через некоторое время:
≈ Ладно. 5! Просто 5, не надо 10. Давай 5!
Потом приходят военные:
≈ К черту все эти 5 или 10! Минус один! √ и к Белому дому подводят танки.
Когда события закончились, правительство говорит:
≈ Все. Давайте все на 10!
≈ О!..
Самый главный талант лидера √ установить раппорт, и создать достижимый, конкретный успех, и использовать этот успех для следующего шаг, и следующего, и так далее.
Невозможно перепрыгнуть ни одной ступеньки! И каждая строится так, чтобы она отвечала всем 5 критериям.
В ведении возникает 2 наиболее частые ошибки, когда вы делаете шаг вперед, а ведомый ≈ шаг назад.
Что вы делаете?
Что произошло: вы не отследили какой-то критерий, и, значит, потеряли контакт.
Как исправить ошибку: вернуться туда, на тот шаг, где сейчас ведомый.
Итак, вернулись. Следующая ошибка:
Что произошло ≈ возможность для научения, возможность стать еще лучшим коммуникатором.
Как исправить ошибку: ⌠Ты от этого шага отказался, молодец! Очевидно, что-то в моем плане было не правильно.■ И восстановить раппорт.
Возобновить движение на ту ступень, с которой они сорвались. Но! Опять на тот же шаг доходят обычно медленнее. Ему уже было здесь плохо, желание брать на себя риск ниже. И они чаще всего повторяют ту же самую ошибку. Поражение учит людей. Второй раз они уже научены ее совершать. Необходимо найти другой путь! То есть буквально переспросить, перепроверить по всем 5 критериям. Тот критерий, который не был учтен, необходимо учесть. Обычно была дистанция между шагами слишком велика, значит, разбить трудный шаг на более мелкие шаги.
Если такой разбор полетов станет нормой, то ведомый научится тому, что ничего плохого нет в ошибках, более того, он научится сам всем необходимым критериям, и начнет предотвращать ошибки сам, задавая вам вопросы прежде, чем что-то негативное произошло.
Это множит успехи, уменьшая необходимость критики, цена которой велика.